訪問販売について
訪問販売・点検商法に
ご注意ください
「無料点検です」「屋根が壊れています」——そんな言葉で近づく悪質業者が増えています。ペイントカンパニーは、正しい知識で大切なお家とご家族を守っていただくため、この問題を正直にお伝えします。
リフォームのトラブルが
増加しています
訪問販売によるリフォーム工事全般のトラブル相談は年々増加しており、2023年度は1万1,878件(前年度比1,779件増)と過去最多を更新。このうち「点検商法」など屋根補修工事の相談は8,328件(同比1,776件増)と全体の約7割を占め、2018年度(3,240件)の2.5倍にまで膨らんでいます。
大阪・枚方・寝屋川・吹田・東大阪エリアでも、「突然業者が来た」「屋根を見せてくれと言われた」というご相談を私たちもお客様からよくお聞きします。他人ごとではありません。
※国民生活センター調べ
このようなことは
ないですか?
突然来た業者にこんなことを言われていませんか?
実際にあった訪問トーク例
- 近くで工事をしていて、上から見たら屋根がひどく傷んでいた
- 釘が浮いているので、このままだと雨漏りの原因になる
- 今すぐ直さないと家が壊れますよ
- 屋根が割れているので雨漏りする。今日中に直したほうがいい
- 近くで余った塗料があるので安くやりますよ
落ち着いて考えてください！！
外壁や屋根が傷んでも、家がすぐに壊れることはありません。焦らせて即決させようとするのは、悪質業者の典型的な手口です。
これらは全てウソの可能性があります
正規の診断もせず「今すぐ工事が必要」と断言できる業者はいません。適切な判断には、足場を組んでの詳細調査・写真記録・書面による報告が必要です。玄関先で5分話しただけで「家が壊れる」と言い切る業者の言葉は、信じる必要がありません。
このような業者にも
気をつけてください
1
大幅な値引きをする業者
そもそも優良な業者であれば、最初から適正な価格で見積もりを提示するため、さらに大幅に安くすることは難しい状況です。もし数十万円もの値引きをする場合、使用する塗料を変更するなどの対応が必要になります。見積内容を変えずに大幅な値引きをする業者は、塗料を必要以上に薄めたり、塗り回数を減らすなどの手抜き工事をする恐れがあります。ペイントカンパニーでは、最初から適正価格を提示し、透明性のある見積もりをご提供しています。
2
「今だけキャンペーン中」と言って契約を迫る業者
「今だけ足場代を無料にします」「今日決めてくれたら値引きします」「モニター価格で安くします」などと言って、その場で契約しようとする業者がいます。比較をしなければ、本当に特別価格かどうかはわかりません。信頼できる業者は、お客様がゆっくり比較・検討する時間を尊重します。「今日しか使えない特典」を盾に迫る業者とは、距離を置いてください。
3
不安を煽ってくる業者
「今すぐ修理しないと雨漏りする」「外壁材が崩れる危険性がある」などと不安を煽って契約を交わそうとするケースがあります。本当に危険な状態であれば、写真・診断書・具体的な根拠を書面で提示するのが当然です。口頭だけで不安をあおる業者には、「書面で説明してください」と伝えましょう。必ず相見積もりをとって比較することをおすすめします。
相見積もりが一番の対策です
複数の業者から見積もりを取ることで、相場からかけ離れた金額かどうかがすぐにわかります。ペイントカンパニーでは、他社の見積書をお持ちいただいての内容確認・比較相談も無料で承っています。
業者選びを詳しくまとめた動画です。ご覧ください。
信頼できる業者を
見極めるポイント
悪質業者と優良業者には、明確な違いがあります。以下のチェックリストを参考に、業者を見極めてください。
優良業者が必ずやること
-
診断結果を書面・写真付きで提示する
口頭だけの説明ではなく、現状写真と診断報告書をお渡しします。
-
「今は工事が必要ありません」と正直に言える
本当に不要な場合は、工事を勧めません。無理な営業はしないことが方針です。
-
見積書に使用塗料・施工範囲・保証年数が明記されている
何に・いくら・どんな保証をつけるかが、すべて書面で確認できます。
-
比較・検討の時間を尊重する
「今日決めてください」とは言いません。じっくり比較してから判断してください。
-
施工後の保証とアフターケアが書面で明記されている
万が一の不具合に対する保証内容・連絡先が明確に提示されています。
不安な方は、まずペイントカンパニーのショールームへお越しください。他社の見積書をお持ちいただいても構いません。内容を一緒に確認しながら、正直にアドバイスします。
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訪問販売で
契約してしまったら
まず確認したい「クーリングオフ制度」
クーリングオフ制度とは
「やっぱり契約をやめたい」と思ったときには、クーリングオフ制度の活用を検討しましょう。この制度を使えば、訪問販売などの契約後でも、契約書を受け取ってから8日以内であれば、一方的に契約を解除できます。
たとえ工事がすでに始まっていても、期限内であればクーリングオフは可能です。制度が適用された場合、業者には元の状態に戻す義務があり、原則として費用の請求もされません。
詳細は公的サイトでもご確認いただけます。
国民生活センター｜クーリング・オフ制度
どうしたらいいかわからないときは、第三者機関に相談を
「本当にクーリングオフできるか不安」「業者と連絡がつかない」といった場合は、専門知識を持つ第三者機関への相談が安心です。
地域窓口
各市の消費生活センター
枚方市・寝屋川市・吹田市・東大阪市など、各市の消費生活センターでも相談を受け付けています。
悩みをひとりで抱え込まず、まずは第三者に相談することが大切です。また、ご家族や信頼できる友人にも相談してみると、よりよい解決策が見えてくることがあります。ペイントカンパニーにご相談いただいた場合も、中立な立場でアドバイスします。「騙されたかもしれない」と思ったら、遠慮なくご連絡ください。
比較したい方は、
お気軽にご相談ください
ペイントカンパニーへの相談の流れ
1
お電話・フォームでご連絡
「訪問業者から言われて不安」「見積もりを比較したい」など、どんな内容でもOKです。9:00〜21:00、土日祝も対応します。
2
現地診断・無料点検(書面でご報告)
専任スタッフが現地を確認し、写真付きの診断報告書をお渡しします。「まだ工事は不要」と判断した場合も、正直にお伝えします。
3
見積もり提出・他社比較もご支援
使用塗料・施工範囲・保証年数をすべて明記した見積書をご提出。他社の見積書との比較も、遠慮なくご相談ください。
4
ご検討・ご判断はお客様のペースで
「今日決めてください」とは言いません。ご家族とご相談のうえ、納得のいくタイミングでご決断ください。
