「品質にこだわっていることがしっかりと伝わった」枚方市外壁塗装_お客様インタビューvol.1

複数の業者に見積もりを取っていらっしゃいました

お客様：きっかけは新聞折り込みのチラシが入っていた。その前にりふぉーむカンパニーの車があちこち停まっているのも見ていて、思い出して。

三嶋：キリン号(キリン柄の営業車)で知っていただいてたんですね。

お客様：ちょうど今年の初めに「今年中には塗り替えしようかな」という気持ちがあった。

実は他社さんの説明会が枚方市の会議室でありまして、それを聞きに行って3社見積もりを取った。塗りはこうですね、とか見積もりにはこれが入っているかちゃんと見なさいとか、いろいろ教えてもらった。

その会社さんも見積もりを取っていて、もう1社さんはカタログだけで、インターネットで住所を調べたら会社が出てこない。それでどこに入っておられるのか、どこかの貸事務所かもしれませんが。

見積もりが高くても選んだ、その理由とは

お客様：結局、3社の候補から2社見積りを取って、りふぉーむカンパニーが一番高かった(笑)

三嶋：いやー、そうでしたか(笑)

お客様：他社さんと比べると塗装面積など、ちょっと差があってりふぉーむカンパニーが高かったんですよ。でも店長さん(荻野)に見て来てもらって説明を受けたんですが、品質にこだわっていることがしっかりと伝わった。これが、ちょっと高いけど決めさせてもらった理由です。

三嶋：ありがとうございます。

もう1つの決め手は会社が近かったこと

お客様：もう1つの理由が、会社が近くにあったということ。

三嶋：そうですね、歩いて行けますもんね。

お客様：会社まで伺ってみて、近かったから見積もりのお願いに行ったんです。

三嶋：そうでしたか！ありがとうございます。

お客様：最後に、これはおべんちゃらじゃなくて、近いというのはもの凄くありがたい。

もう1社さんは凄い親切に説明会も、見積もりもやっていて、お値段も安かったんですが隣の寝屋川市だったんです。

三嶋：そうなんですね、ちょっと距離がありますね。

お客様：近いということは、これから何かあっても「ちょっと見て」というのが出来るから。

三嶋：弊社としましても、枚方店は枚方市のみでしか営業をしていないので、他の市からお声がかかっても苦渋の決断ですがお断りさせていただいているんですよ。やっぱり地域のお客様にしっかりとしたサービスができないと、と思っているの。

今回、たまたまこのような大きな工事(外壁塗装)のご契約いただきましたけど、網戸一枚からでも、畳一枚からでも、家具の移動、電球の交換など小さなことから承っています。まぁ、ご主人はまだお若いのでご自身でも出来ると思いますが。

お客様：いえいえ、それが私もう80なんです。

三嶋：え！？あ、そうなんですか！

お客様：来月の誕生日で83歳。

三嶋：えー！！！

インタビューをお引き受け下さり、ありがとうございました！

お忙しいにも関わらず、快くインタビューをお引き受けくださり、まことにありがとうございました。

このインタビューはまだ施工中のもので、これからまだ工事は進みます。お客様にご満足いただける工事となるよう、職人一同、精一杯努めさせていただきます！