ハウスクリーニングで起業する人が増えているそうだ
弊社も起業時は純粋なハウスクリーニングの会社でした。
今も残る屋号は、「おそうじカンパニー」今でも初期のお客さんからは、おそうじカンパニーと読ばれています。
まず、ハウスクリーニングだけでの独立を考えているのなら、空室清掃など不動産管理会社などとまずは組んだ方がいいかもしれません。
自社集客で一番売れるであろうエアコンクリーニング（八千円〜一万二千円）を洗っても利益は５０％ぐらい（顧客獲得コストを入れると）なのであまりキャッシュが増えません。特に集客する宣伝費が重くのしかかります。
エアコンの場合は、一家庭に平均３台はあるので、しっかり営業をかけて確実に発注してもらえれば1人親方なら年収600ぐらいは行けると思いますが、脱サラでハウスクリーニングする人の多くは営業が苦手な人が多いので危険。
さらに本部で購入する綺麗なチラシの集客力は良くて0.3%ぐらいでしょう。あなたが他者競合を圧倒する集客ができれば別ですが、１件のエアコンクリーニングの注文を受けるのに3,000円〜5,000円はかかるので、１件だけのクリーニングで終われば利益がありません。
ただし、ハウスクリーニングの市場は確実に伸びています。
ハウスクリーニングは伸びるの？
爆烈した伸び方はしていませんが、事業者数と売上は確実に右肩上がりの業界です。
それと同時に大手企業も絶賛参入中でございます。主なシェアはこちら
１位ダスキンがダントツですね。２位のカジタクさんは以前少しだけ受注したことがありました。最初の頃ですね。家事の宅配がコンセプトでイオンの中にお店があり、まずはお掃除チケットを購入して、好きなタイミングでお掃除の注文を行うというスタイル。
ハウスクリーニングの集客代行に登録することもありですが売上の３０％〜を紹介料で払わないといけません。ただし、追加の販売については報告義務がない会社もあるので営業力がある人はスタート時のキャッシュが薄い時代は活用すると良いでしょう。
ただし、あなたが自営で起業するにしてもフランチャイズで起業するにしても、やはり大切なのは営業力です。これは、選択の余地がありません。絶対の条件です。これこそがあなたの一番のお仕事。
エアコンクリーニングや換気扇のお掃除、みんな知っているし、ニーズはあるし、簡単にお客さんが殺到するんじゃないのかな？なんて思っているあなた。お店潰れますよ。
ダスキンさんやお掃除本舗さんはテレビコマーシャルやネット広告でバンバンお金を使っています。その中であなたの無名なお店を選ぶ価値はなんなのでしょうか？
綺麗に洗います。当たり前。礼儀がしっかりしている。当たり前。洗剤が体に優しい地球に優しい。当たり前。
私たちは、お試しエアコンクリーニングキャンペーンを張り１台3,000円で集客しました。
白黒チラシをポスティングして１件の申し込みを取るのにちょうど3,000円ぐらいかかっていました。当然、3,000円のエアコンクリーニングだけでは赤字になるので、追加のエアコン掃除や換気扇掃除、フロアコーティングなどを営業していました。
無名の我々がエアコン掃除8,000円のチラシをポスティングしても反響はほとんどなかったはず。なぜ、そう思うのかは商圏にあったお掃除本舗も8,000円チラシを撒いていましたが倒産しました。１万２千円のチラシを撒いていたダスキンさんは２軒廃業してしまいました。
私たちの街にもハウスクリーニング屋や便利屋が出来ては潰れの繰り返しなので、全国的にもこれが当たり前の風景だと思います。
ハウスクリーニング業をこれから始める人の５つのポイント
賛否はあると思いますが、掃除で起業する人の傾向から思考すると、これらに取り組んでくれ！
⑴ネット集客代行会社に片っ端から登録する
⑵お試し掃除キャンペーンを始める
⑶不動産管理会社へ営業をかける
⑷リピート対策・紹介対策を徹底する
⑸利益が取れる商品サービスを販売する
①ネット集客代行会社に登録する
先ほどのカジタクや救急車グループ・くらしのマーケット・エキテン・などなど。
検索で【ハウスクリーニング 集客代行】や【ハウスクリーニング 見積もりサイト】などで調べてください。ほとんどが成果報酬なのでどんどん登録してください。いつでも辞めれます。でも、逃げずに1年は続けてください。クレームは学びになります。
企業によってルールが違うので、ルールの中で追加営業をすることが大切になります。
②お試しキャンペーンを始める
私たちも今では3,000円ではやりませんが、せめて5,000円なので、一人でも多くのお客様と接触してください。ここで重要な心構えは、安売りをするのではなく、まず我々のお掃除を体験してくださいというサービスです。
一度我々の掃除を体験すると２台目３台目を定価でもお願いしたい！と顧客を熱狂させるためのキャンペーンです。なので、定価の倍払ってもいいぐらいのパフォーマンスを当日は三千円で見せつけるのです。
そのためには、最初の挨拶・家に上がるときの所作・養生の張り方、手際の見せ方・話し方・声のトーン・作業の進め方、、、徹底的に作りこむのです。
③不動産管理会社さんへ営業をかける
私たちはやりませんでしたが、割とうまく行っている同業は、空室清掃を行っています。空室清掃とは字のごとく賃貸マンションの引っ越ししたお部屋の清掃です。
スタート時は安いかもしれませんが、毎月定期的に集客なしで仕事が入るので全くの脱サラの人は安心ですね。この分野は、いつも需要があるのでテレアポだけですぐに仕事が見つかります。ただし、中古マンションなので中々時間内で綺麗にならずにクレームになることが多いと聞きます。
信用がつけば内装にもビジネスを広げることができます。
④リピート対策・紹介対策
一度仕事したお客様にはまた注文をいただかないとビジネスはいつまでたっても安定しません。そしてこのリピート対策はすぐに結果が出ないのでハウスクリーニング業者はあまり力を入れていません。
私も自宅は会社とエリアが違うので他社に依頼をしていますが、リピート対策は全くと行っていいほどやっていません。リピート対策においては継続することが大事なのでやることを絶対に決めてください。
まずは、お礼のハガキ。本日はありがとうございましたのハガキです。一言添えて出すこと。ほとんどの人は見てないのかもしれませんが一部の人は見ています。絵葉書で送ると次に行ったときに玄関に飾ってくれていたりします。そのお客様は当店のことが少し好きになっています。
定期的なニュースレターを出す。これはお店の新聞ですね。大切なことは売り込みを新聞内でしないことです。忘れられないように・こんな業務もやっていますよなどの記事・みんなで旅行に行きました！などのパーソナル情報でつながりを育みます。ファン客には帰省したときにお土産を買って配ります。
最低限、ハガキとニュースレターだけでも続けることはハウスクリーニングのような訪問型には特に重要です。
紹介対策は簡単です。お父さんお母さんお爺ちゃんお婆ちゃん兄弟親戚を紹介してください。紹介ならキャンペーン価格でいいですよ。こんなに綺麗になるのでぜひ伝えてください。今から連絡していただければ日にち設定しますよ。と、毎回いうだけです。
私たちのデータでは３件に１件が紹介をしてくれますので、絶対に行ってください。
⑤追加で利益が取れる商品サービス
スタート時にあったほうがいいですが、その商品が売れるのか？売れないのか？はお客様が決めますのでキャッシュを集めながら決めても大丈夫です。私たちのスタート時の利益が取れる商品はコーティング剤でした。
コーティング剤とは、フローリングや水回りなどに粒子が小さな樹脂を塗布することで汚れにくい加工をするサービスです。簡単にゆうとテフロン加工のように焦げ付かない汚れがさっと取れるようになる商品。
この商品は、キッチンやフローリングを綺麗に掃除をして、その上にコーティングして行き綺麗が長持ちするので綺麗好きの奥様に喜ばれていました。価格も1日仕事なのでフローリングで10万円〜20万円いただけました。今の主力商品は違いますが、お掃除とコーティングの相性はいいので一度調べてみてください。
まとめ
今日は、ハウスクリーニングで独立しようとしている人に向けて書きました。ここでもやはり重要なのは販売ですので、ぜひ第一優先は営業販売ということを念頭に置いて進んでください。
